خدمات پشتیبانی نرم افزار های جامع شاخص

تنها نیستید !

​​​پشتیبانی شاخص شامل چه خدماتی میباشد ؟

• بروز رسانی نرم افزار (ها) بصورت دوره ای و تحويل نسخه های بروز به مشتری
• رفع اشکالات کاربران سیستم در خصوص نحوه کاربری نرم فزار.​​​​​​​
• رفع اشکالات موجود در اطلاعات ثبت شده در حد امکان و تلاش برای اصلاح آنها در صورت درخواست مشتری​​​​​​​
• پشتيبانی از نرم افزار(ها) در صورت وقوع هرگونه اشکال اعم از موارد پيش بينی نشده و خطاهای احتمالی
• نصب و راه اندازی مجدد نرم افزار در مواقع لزوم
• آموزش کاربران جدید نرم افزار

ارائه خدمات پشتیبانی با چه روش هایی امکان پذیر است ؟

• انجام کليه خدمات پشتيبانی به صورت تلفنی، اينترنتی و يا هر نوع سيستم مخابراتی ديگر که توسط کارفرما تهيه شده است و از راه دور انجام پذیر می باشد.


• درصورتیکه مشتری جهت دریافت خدمات پشتیبانی نیاز به مراجعه حضوری به محل ایشان داشته باشد و یا اینکه ارائه خدمات از راه دور مقدور نباشد کارا گستر شاخص متعهد به تنظیم جلسات حضوری در محل خود و یا مشتری می باشد.
• ارائه خدمات در ایام کاری (مطابق با تقویم رسمی کشور)، روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و پنجشنبه 8 الی 14 صورت خواهد پذیرفت.